NOSSOS TERMOS DE SERVIÇOS

ACEITE DE NOSSOS TERMOS E SERVIÇOS

MUITO OBRIGADO POR SE CADASTRAR EM NOSSA LOJA, É UM IMENSO PRAZER RECEBÊ-LO EM NOSSO GRUPO DE CLIENTES ESPECIAIS.

Após você se cadastrar em nossa loja, faremos numa análise de seu cadastro num prazo de 72 horas, contados à partir do primeiro dia útil se o cadastro for feito em finais de semana ou em feriados.

O seu cadastro sendo aprovado e sua conta sendo ativa, você estará concordando com todos os nossos termos e serviços de nossa loja.

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Este site é operado pela equipe da COX & Co, todas as informações coletadas foram capturadas através do nosso website e não através de informações de terceiros.

SEGURANÇA

Todas as informações de nossos clientes incluindo informações sigilosas de cartões de crédito, são trafegadas na internet por um túnel entre o computador do cliente e o nosso site altamente seguro, portanto, podem ficar tranquilos e despreocupados, que nenhuma pessoal mal intencionada conseguira capturar estas informações; no momento das transações usamos a mais alta tecnologia em segurança de informações para garantir uma altíssima proteção e uma poderosa blindagem de seus dados.

Seguimos todos os padrões PCI exigidos pelas empresas do setor de cartões de pagamento, o acesso físico ou virtual a todas as informações de nossos clientes são bloqueadas a todas as pessoas não autorizadas e conforme o padrão PCI as informações dos cartões de credito de todos os nossos clientes não são cadastrados, ou seja, assim que o nosso cliente efetua a compra e digita o número do cartão, este número fica criptografado instantaneamente (fica encapsulado e inelegível, ninguém consegue ler as informações encapsuladas) e é enviado com esta criptografia diretamente a operadora de cartão, através de um túnel altamente seguro entre o nosso site e a operadora de cartão para prosseguir com a operação de venda e depois que todas as informações forem processadas as informação do cartão de credito são destruídas, consequentemente protegida.

As transações para geração de boletos ou transferências eletrônicas são altamente seguras e fazemos tudo isto em parceria com as instituições bancárias, usando os métodos mais avançados existentes no mercado.

Usamos a mais alta tecnologia em segurança de criptografia SSL para proteção de transações de informações pela internet. Todos os dias também é realizado uma varredura no nosso site para verificar vulnerabilidades e garantir que todo o site se encontre protegido para a segurança de todos os nossos clientes.

Podem ficar tranquilo o nosso site é muito seguro e certificado por grandes empresas de segurança digital.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Queremos sempre manter uma alta qualidade no atendimento, oferecendo uma maior comodidade para você e um relacionamento estreito e de alta confiança, o que mais prezamos é o respeito a sua privacidade, todas as informações de nossos clientes são manipuladas com muita segurança, sigilo e com responsabilidade.

AS INFORMAÇÕES COLETADAS

Você pode operar no nosso website sem expor as suas informações e efetuar uma compra sem cadastrar os seus dados, contudo, existem muitas vantagens de estar cadastrado na nossa loja e em algumas circunstâncias você não conseguira ter acesso a algumas áreas da loja, além de não ter outras vantagens exclusivas, como ganhar prêmios instantâneos, sorteados semanalmente, ter a facilidade e rapidez para fechar as suas compras futuras, vantagens promocionais de preços especiais a clientes cadastrados, entre outras promoções de marketing muito vantajosas.

Por vantagens e pelo conforto ao cliente sempre aconselhamos a todos a realizarem o cadastro e manterem os seus dados sempre atualizados, é muito simples e rápido.

Quando você visita o nosso site, automaticamente as suas informações de log (informações de acesso), seu endereço IP e algumas vezes a sua localização são cadastradas no nosso banco de dados, nós usamos estas informações para melhorar no desenvolvimento do nosso site, melhorar o nosso atendimento, para conhecermos melhor você e analisar quais são as suas preferências, para que cada vez mais possamos melhorar na escolha de nossos produtos que vamos oferecer a vocês e principalmente para nós evoluirmos mais e trazer a cada dia uma experiência maravilhosa e única a todos os nossos clientes.

COMO USAMOS AS INFORMAÇÕES QUE NÓS COLETAMOS

Nós usamos as informações que coletamos para vários propósitos:

1 - Para finalizar as suas transações de compras,
2 - Para oferecer um suporte de qualidade e um melhor acompanhamento dos seus pedidos,
3 - Para lhe oferecer o nosso catálogo virtual com promoções especiais para você,
4 - Para identificar os seus produtos ou serviços preferidos para podermos trazer um produto melhor e um produto que você goste,
5 - Para lhe notificar sobre algum problema, ou algum adendo na sua compra,
6 - Para melhorar os nossos serviços, nosso atendimento e principalmente que você tenham uma satisfação com uma experiência de compra positiva em nossa loja.

COMPARTILHAMENTO DAS SUAS INFORMAÇÕES

Nós não vendemos, emprestamos ou realizamos qualquer tipo de negócio com as informações de nossos clientes, todas elas estão seguramente armazenadas e são apenas usadas como estudos e como uma forma de estatística para melhorarmos todos os nossos serviços e produtos oferecidos a todos os nossos clientes.

Nós podemos passar as informações se requisitado a nós, através de uma intimação judicial apenas para as autoridades competentes, como a polícia para cooperar com investigações ou para usos em outros processos legais, onde exista uma ordem superior judicial.

COOKIES, WEB BEACONS, COMO NÓS USAMOS ELES

Um “cookie” é um pequeno arquivo de dados armazenado em seu browser de seu computador, ou tablet, ou celular. Isto permite nós te reconhecermos quando você entra no nosso site. Um “web beacon” é um pixel de imagem usado para passar informações do seu computador, tablet ou celular para o nosso site, parecido como um cookie.

Nós usamos os cookies e os web beacon para manter cadastrado todas as suas compras no seu carrinho de compras e para que mesmo que você saia do nosso site e retorne mais tarde todos os seus produtos que você deseja comprar já estejam cadastrados e você não precise comprá-los todos novamente, resumindo para facilitar você, além disso eles armazenam as páginas já visitadas para que carreguem mais rápido na sua próxima visita.

Estas informações como ditas anteriormente são usadas apenas para um estudo nosso, para podermos a cada dia dar uma comodidade a mais para você e melhorar mais ainda a nossa qualidade no atendimento, no nosso site e na escolha dos produtos oferecidos para você.

Você pode desabilitar os cookies e os web beacons em seu computador nas preferências de seu browser, contudo, é possível que você desabilitando eles, algumas partes do site não operem corretamente, nós usamos também outras tecnologias, para ajudar a você ter uma facilidade melhor na navegação e uma interatividade maior no nosso site, capturamos estas informações armazenadas nos cookies e web beacons apenas para melhorar o nosso site e melhorar a forma de comunicações com você.

POLÍTICA DE ÉTICA NAS REDES SOCIAIS

Todas as nossas redes sociais são abertas para discussões sobre a moda, tendências, produtos, críticas, trocas de opinião, entre outros assuntos comuns de interesses de todos os participantes e usamos ela também para podermos saber o que os nossos seguidores pensam em relação a nossa loja para podermos melhorar cada dia mais.

Porém, não serão aceitos, palavrões, brigas, insultos, bullying, racismos ou qualquer forma de agressão a qualquer um dos participantes nas nossas redes sociais.

Postagens repetidas de perfis, se consideradas “SPAM” serão excluídas e propaganda de outras empresas são proibidas.

Qualquer tipo de irregularidade e se entendermos que houve um abuso por parte de algum seguidor, o perfil deste será imediatamente excluído de nossas redes sociais.

INFORMAÇÕES E MÍDIAS DO SITE

Todas as informações, imagens e mídias expostas na nossa loja como fotos, banners, informativos, logos, entre outros, são de propriedade da COX & Co e não podem ser usadas sem o nosso consentimento e a nossa autorização.

O uso indevido das mesmas podem acarretar em abertura de ações civis e criminais.

CADASTROS DE CLIENTES ON-LINE

Todos os clientes cadastrados no nosso site tem benefícios únicos, como descontos especiais, além de participarem automaticamente de sorteios de prêmios e vale compras semanalmente, entre outras promoções de marketing.

No momento do seu cadastro você precisa apenas informar o seu endereço de entrega e informações de compra, uma vez cadastrado, elas serão seguramente armazenados para você usa-los rapidamente numa compra futura.

Com apenas as informações de seu email e a sua senha você pode rapidamente realizar uma compra e/ou alterar os seus dados cadastrais, dados de entrega e de pagamento.

Serão apenas aprovados cadastros de clientes que residem no território Brasileiro, cadastros de clientes fora do Brasil não serão aprovados.

ATENÇÃO: Se você estiver usando um computador que não seja o seu, logo após você realizar uma compra, ou fazer uma pesquisa, ou uma visita ao nosso site, você deve por sua segurança realizar o "Log Out” do seu perfil, ou seja, desativar o seu perfil no nosso site, para que outras pessoas mal intencionadas não comprem ou usem o seu nome sem o seu consentimento.

EMAILS

Algumas vezes enviamos emails para os nossos clientes cadastrados a respeito de novos produtos que chegaram, promoções e sabemos que ficar recebendo emails o tempo todo não e uma coisa legal, nós sabemos que é muito chato.

Se você não quiser mais receber os nossos emails em sua caixa postal é so clicar no link descadastrar email, este link se encontra abaixo no email que você recebeu, que automaticamente retiraremos o seu cadastro para que você não receba mais os nossos emails promocionais.

ATENÇÃO: Nós nunca enviamos nos emails arquivos executáveis (programas) ou algum link para baixar algum aplicativo gratuito, se por algum motivo existir algum arquivo em anexo, delete imediatamente este email e nos comunique.

POLÍTICA DE ENTREGA

Imediatamente logo após a autorização e confirmação do pagamento pelo cliente, é iniciado o processo logístico com a preparação dos seus produtos escolhidos para entrega.

Todas as entregas são feitas pelos correios ou por empresas de logística parceiras a nossa empresa, o tempo de chegada de seu produto pode variar de acordo com a localização do endereço de entrega e em algumas vezes o tempo estimado para o seu produto chegar pode exceder o seu prazo determinado, portanto, não podemos garantir que o tempo de entrega seja exato, mas sim aproximado.

Quando a sua mercadoria for despachada para ser entregue, enviaremos o código de rastreamento do seu produto no seu email, para você estar acompanhado a localização do seu produto em tempo real e passaremos informações de como rastrear o seu produto, no painel de controle do cliente em nosso site, ou no site das empresas parceiras a nossa que farão a entrega para vocês.

As entregas são feitas de segunda à sábado (segunda à sexta das 8:00 às 20:00 horas e sábado das 9:00 às 16:00 horas).

Todas as compras feitas na sexta-feira após às 18:00 e nos fins de semana serão processados na segunda-feira.

Se o cliente não for encontrado no momento da entrega, os pedidos podem ser deixados na mão de terceiros como porteiros, funcionários, segurança, parentes, entre outros...

As entregas são feitas apenas em território Brasileiro, as compras feitas para serem entregues no exterior não serão honradas; se existir uma compra para a entrega fora do Brasil, o cliente que efetuou a compra será notificado por email do cancelamento da mesma e o pagamento será imediatamente estornado se foi feito por cartão de crédito, ou depositado em sua conta se foi feito por boleto bancário ou transferência eletrônica.

POLÍTICA DE TROCAS OU DEVOLUÇÕES

SIGA AS INSTRUÇÕES

Se o produto comprado não estiver de acordo com o que o você escolheu ou estiver danificado ou com algum outro problema, você tem 7 dias para efetuar a troca ou devolução, contados a partir da entrega de seu produto, você deve seguir as instruções abaixo para que o produto seja trocado ou devolvido o quanto antes. Realizamos trocas apenas por grade de cor ou tamanhos, não trocamos por outros modelos.

Como devo proceder:

1 – Comunicar imediatamente a nossa equipe, solicitando a troca ou devolução do produto, não esqueça de colocar o número do pedido se você fizer a solicitação por email;
2 - Enviar a mercadoria para o endereço: Rua José Paulino, 492/494 – 01120-000 – Bom Retiro, São Paulo, SP;
3 - Enviar com todas as etiquetas a qual foi enviado o produto.

O que não podemos aceitar:

1 - Se a mercadoria foi enviada sem as etiquetas;
2 - O produto já ter sido usado, estar sujo ou danificado;

Todas as despesas de envio de produtos para trocas ou devolução, deverão ser pagas pelo comprador, contudo, na troca quando for reenviado o seu produto o frete será por nossa conta.

Você pode estar trocando o produto em uma de nossas lojas afiliadas parceiras também, com isto você não terá custos de envio da mercadoria e pode conhecer todos os nossos produtos, todas as nossas coleções e lançamentos com muita conveniência, conforto e com um atendimento especial para você, que é o que mais prezamos.

Os produtos que não estiverem de acordo com o que foi descrito acima, serão reenviados novamente ao comprador e todo o processo de troca ou devolução aberto pelo requerente será cancelado.

Assim que o produto chegar e fizermos uma análise se todos os itens foram seguidos, entraremos em contato com você para fazermos a troca dos produtos comprados ou a restituição do valor pago, menos o frete, no caso de pedido de devolução.

No processo de troca após a autorização e confirmação da compra, estaremos dando lhe prioridade no processo de entrega para que o seu produto chegue o quanto antes em suas mãos.

“O que mais prezamos e o nosso principal objetivo é a satisfação plena de todos os nossos clientes, as nossas políticas e regras são flexíveis para garantir primeiramente o contentamento absoluto de todos os nossos clientes, agradecemos a vocês pela confiança em nossa equipe. Muito obrigado a todos.”

SOBRE O FRETE

Após você realizar o pré-pedido de compra, iremos preparar todos os seus produtos e faremos uma pesquisa com os nossos parceiros logísticos para buscar o melhor preço para o frete da mercadoria de vocês. Com a mercadoria pronta entraremos em contato com você para passar o preço da entrega se for adicionado ao seu pedido. Usamos esta política para conseguir negociar um preço abaixo do praticado pelas transportadoras, visto que as compras no atacado tem um volume e um peso maior, assim podemos garantir um bom preço de frete.

FORMAS DE PAGAMENTO

Você pode comprar na nossa loja com cartão de crédito (Mastercard, Visa, Elo, Amex, Diners Club, Discover, Aura, Jcb) em 3 vezes sem juros, com cartão de débito (Maestro, Visa Electron), através de boleto bancário, ou se preferir você pode estar fazendo um depósito através de uma TED.

CONCORDÂNCIA

Utilizando o nosso website, você esta de acordo com todas as nossas políticas.